Por Pepe Izaguirre

¡¡SISTEMA DE CALIDAD!!

(Tercer paso)

 “En Japón el control de calidad se caracteriza por la participación de todos, desde los altos directivos hasta los empleados de más bajo rango, más que por los métodos estadísticos de estudio”: ISHIKAWA 

 Prácticamente este paso siempre se ha estado dando, pero sin la efectividad esperada. Ahora iremos adecuando los conocimientos de nuestra gente de acuerdo con las exigencias del entorno.

 Se habla de técnicas diversas acerca de llevar a la gente al logro del alto desempeño. Lo simple es que partiendo de la educación cultural que hemos descrito en el primer paso, en el cual se genera un ambiente de trabajo de alta calidad, la propia gente busca mantenerse siempre en un alto nivel técnico.

 Lo mismo sucede con los equipos. Ahora los socios de la empresa se sentirán seguros para invertir en equipo con tecnología avanzada. Primero se hace la gente de clase mundial y luego se adquieren los equipos.

 Es obvio que las estrategias tendrán el mismo comportamiento. Si las estrategias son diseñadas por la gente, al ser estas (las gentes) de alto desempeño las estrategias son en el mismo contexto, originales y por lo tanto diferentes.

 Un abrazo para mis amigos en FACE, ECO Y 12 HORAS