¡¡SISTEMA DE CALIDAD!!
(Un resumen gráfico)

Por Pepe Izaguirre

“La calidad comprende productos y servicios, pero, además los procedimientos de fabricación, de entrenamiento, de gestión de la información, de administración; es la satisfacción del cliente interno y externo y lo que ello presupone la eficiencia y la productividad”: PETER DRUCKER

La cadena de valor va de los proveedores a los clientes, describe como comprar materias primas, como producir, como distribuir y como vender y servir. Todos los en ella involucrados buscan obtener la mejor calidad en todos sus procesos.

En virtud de ello es que tiene que definirse sobre que Principios, Políticas y Estándares (detallados en los procedimientos) tiene que operarse. Una vez integrados al proceso, los requisitos de Operación, de Control y de Auditoría y Mejora, estaremos en la presencia de un SISTEMA DE CALIDAD SOLIDO que seguramente producirá mucha calidad, pero también excelente productividad, es decir, UTILIDADES.

Para eso es un SISTEMA DE CALIDAD (Para dar utilidades) no para otra cosa.

Un abrazo para mis amigos en FACE, ECO Y 12 HORA