Como parte de la Auditoría Interna del Sistema de Gestión de la Calidad, que se desarrolla en Tamaulipas del 6 al 10 de julio de 2026, el pasado 8 de julio se llevaron a cabo las actividades de evaluación en los Módulos de Atención Ciudadana (MAC) 280851 y 280852, ubicados en los municipios de Tampico y Ciudad Madero.
Durante la jornada, el equipo auditor verificó la conformidad de los procesos con los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2015, mediante la revisión de la planeación estratégica, los procesos sustantivos y de apoyo relacionados con el trámite de la Credencial para Votar.
Las actividades incluyeron entrevistas con el personal, revisión de registros y evidencias documentales, observación directa de los procesos y recorridos por las instalaciones de ambos módulos. Como resultado, se identificaron fortalezas y oportunidades de mejora que contribuirán a fortalecer la cultura de calidad y la mejora continua en la prestación de los servicios.
Estos ejercicios permiten consolidar el trabajo en equipo, fomentar el intercambio de experiencias y fortalecer procesos orientados a brindar una atención más eficiente, cercana y de calidad a la ciudadanía.
El equipo auditor estuvo integrado por el Mtro. Adrián Donato Pérez Carrillo, Carlos Enrique Ramírez Montelongo, la Lic. Norma Alicia Rentería Weinman y la Lic. Angélica Esmeralda Bolado García, quienes encabezaron las actividades de evaluación.
Asimismo, se reconoció la disposición, apertura, colaboración y compromiso del personal de los Módulos de Atención Ciudadana 280851 y 280852, cuya participación fue fundamental para el desarrollo de la auditoría.
Con estas acciones, se reafirma el compromiso institucional con la mejora continua, el fortalecimiento de los procesos y la consolidación de un Sistema de Gestión de la Calidad que permita ofrecer un servicio cada vez más eficiente y confiable a la ciudadanía.
